귀뚜라미 보일러 에러코드 해결방법 및 고객센터 안내

귀뚜라미 보일러 에러코드 해결방법을 공유해드리겠습니다. 먼저 귀뚜라미 보일러의 에러 코드 구성에 대해서 정확히 알고 계셔야 하는데요. 귀뚜라미 보일러의 모델 연도와 컨트롤러 화면에 따라서 에러 코드를 보는 방법이 조금의 차이가 있으니 참고하세요.

귀뚜라미 보일러 고객센터 

귀뚜라미 보일러 고객센터 AS 전화번호는 1588-9000입니다. 보일러 본체 문제, 누수가 있을 때는 AS 신청하는 방법은 고객센터, 인터넷 신청, 카카오톡 플러스 이렇게 3가지 방법이 있습니다. 

 

귀뚜라미 보일러 AS 신청 바로가기

A/S신청 & 문의하기 - 보일러는 역시!귀뚜라미

 

보일러 수명은 보통 10년 정도가 됩니다. 만약 10년이상 된 보일러는 노후로 인해서 고장 난 경우가 많고, 안에 있는 부품이 노후가 되면서 고장 난 경우에는 제품의 부품이 없는 경우가 있는데 이런 경우에는 보일러를 교체해주셔야 합니다. 

 

귀뚜라미 보일러 에러코드 

에러코드 : E001 (점화에러),  E002 (의사 화염), E003(실화)

원인 : 불꽃감지 이상이 생겨 점화가 되지 않거나, 점화가 된 이후 바로 안전 차단이 되는 증상

조치방법 : 보일러 고장보다는 외부적인 조건에 의한 일시적으로 일어날 수 있는 현상으로, 실내 온도조절기의 전원/재가동 버튼을 눌러 재가동을 해주거나, 가스밸브가 잠겨있는지 확인 후에도 동일 증상 시 AS 접수하시면 됩니다. 

 

에러코드 : E106 (FAN 회전수미 감지)

원인 : 보일러 내 송풍기 회전수가 감지되지 않아서 나타나는 증상입니다. 

조치방법 : 보일러 가동을 중단하고 그 이후에도 동일 증상이 나타날 경우 AS 접수하시면 됩니다. 

 

에러코드 : E107 (FAN 회전수 기준 초과) , E110(FAN 회전수 기준 미달)

원인 : 보일러 내 송풍기 회전수가 감지 되지 않아서 나타나는 증상입니다. 

조치방법 : AS 접수 하시면 됩니다. 

 

에러코드 : E204 (수온 센서 이상), E205(과열 센서 이상), E214(출탕 센서 이상)

원인 : 보일러 내센서에 이상이 생겼을 경우

조치방법 : 보일러 가동을 중단해보신 후 동일한 증상이 나타날 경우에는 AS 신청하시면 됩니다. 

 

에러코드 : E294 (수위봉 이상)

원인 : 보일러 내의 난방수가 부족한 경우 나타나는 증상

조치방법 : 전원코드를 뺏다가 다시 작동시켜보신후 같은 증상이 나타나면 AS 신청하시면 됩니다.

 

에러코드 : E297 (가스누설 이상)

원인 : 가스누설 또는 역풍으로 인해서 배기가스가 보일러 내부로 유입됐을때 나타나는 증상

조치방법 : 가스 공급밸브를 잠근 후 창문을 열고 환기를 시켜주시고, 기송사에 연락해 빠르게 조치하셔야 합니다. 

 

에러코드 : E396 (과열 센서이상), E398(배기 과열 이상), E399(수온 센서 이상)

원인 : 과열 안전장치가 작동되어 안전을 위해 보일러 작동을 정지시킨 상태

조치방법 : 순환펌프가 작동되면서 보일러 난방수 온도를 낮춰줍니다. 동일 증상이 보일경우 AS 신청을 하셔야 합니다. 

 

에러코드 : E491 (단수확인), E495(저수위 감지)

원인 : 보일러 내의 난방수가 부족한 경우 

조치방법 : 가정으로 공급되는 직수가 단수가 되었는지 확인하시고, 직스 밸브가 열려있는 확인 후 다시 보일러를 작동시켜봅니다. 이때 보일러 전원코드를 뺏다가 다시 작동시켜주시길 바랍니다. 이 이후에도 동일 증상이 보일 경우에는 AS 신청하시면 됩니다. 

 

에러코드 : E508(통신이상)

원인 : 통신에 문제가 있는 경우

조치방법 : 보일러를 중단하고 as 접수를 신청하시면 됩니다.

 

에러코드 : E621(지진 감지)

원인 : 지진 감지기가 작동된 상태

조치방법 : 국민행동 요령에 따라 대처하시면 됩니다

 

에러코드 : E622(응축수 배출구 막힘)

원인 : 이물질로 인한 막히거나, 배출이 원활히 이루어지지 않을 경우

조치방법 : 응축수가 원활하게 배출되는지 응축수 배출구를 확인해보신 후 as 접수하시면 됩니다.

 

에러코드 : E632(믹싱 밸브 이상)

원인 : 믹싱 밸브가 정상 동작되지 않은 경우

조치방법 : 보일러 가동을 중단하고, 시공사 또는 AS 접수를 하셔야 합니다. 

 

에러코드 : E646(가스밸브 이상)

원인 : 비례 제어 가스 밸브가 정상 자동하지 않은 경우

조치방법 : 보일러 가동을 중단하고, 시공사 또는 AS 접수를 하셔야 합니다. 

 

에러코드 : E740(딥스위치 이상)

원인 : 컨트롤 딥스윛의 설정이 잘못된 경우

조치방법 : 딥 스위치를 확인 후 계속 해제가 안 되는 경우엔 시공사 또는 AS 접수하셔야 합니다. 

 

귀뚜라미 보일러 공식 홈페이지에서 AS 신청과 문의사항 접수가 가능하며, 자가진단매뉴얼이 있으니 귀뚜라미 보일러 에러코드가 떳을때 참고해보시길 바랍니다. 

 

귀뚜라미 보일러 에러코드 자가진단 메뉴얼

자가진단메뉴얼 - 보일러는 역시!귀뚜라미

 

귀뚜라미 보일러 요금

귀뚜라미 보일러 출장점검을 하는 경우 제품 수리와 상관없이 일반 가정용 보일러의 경우에는 18,000원에 요금이 발생합니다. 휴일(토요일/일요일/공휴일 포함) 방문 또는 심야시간대(21:00~익일 08:00) 시에는 출장비 22,000원에 요금이 청구되며, 대체공휴일은 제외됩니다. 

 

단, 펠릿 보일러, 화목보일러, 심야전기보일러, 온수기, 대형 보일러, 캐스케이드는 평일/휴일/ 심야 상관없이 30,000원에 요금이 발생되며 경우에 따라 기술비 및 부품비용이 추가 발생될 수 있습니다. 

 

귀뚜라미 보일러 에러코드 01은 가장 흔한 에러로 AS 신청 전 전원 재가동, 점화봉 점검을 해보시고 동일 증상이 나타날 경우에는 고객센터로 문의하시면 됩니다. 해당 글은 참고용으로만 봐주시고 정확한 원인과 문제점 해결은 고객센터로 문의하시길 바랍니다.